【概要】
2019/1/9に更新したWindows Update(KB4480970)の影響で、複合機からスキャンしたPDFが
PCに送れない障害が発生した時の対策手順です。
(※1/12以降に、自動更新された端末については、本件の障害が発生しません）
【対象製品】
Windows 7 / Windows Server 2008 R2
【対象KB】
KB4480970
【回避方法】
手動で適用が必要な更新プログラムが、1/12に公開されています。
[バージョン情報の確認]
- デスクトップ画面左下にある[スタート]ボタンを選択し、上に表示されたメニューより[コンピューター]を右クリックして、[プロパティ]を選択します。
- [システムの種類]欄を確認し、Windows7が 32ビット版 か 64ビット版 を確認します。
[修正ファイルダウンロードページ]
- 下記URLにアクセスします。
- 表示されたサイトの下記項目の右側、[ダウンロード]ボタンをクリックします。
- 2019-01 x86 ベース システム用 Windows 7 更新プログラム (KB4487345)(※32ビット版)
- 2019-01 x64 ベース システム用 Windows 7 更新プログラム (KB4487345)(※64ビット版)
- 新しいウインドウにダウンロードリンクが表示されるのでクリックすると
(※Internet Explorer11の場合は)画面下部に[開く]ボタンが表示されるため、クリックします。 - 下記インストール確認画面が表示されるので[はい]をくクリックします。
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次のWindowsソフトウェア更新プログラムをインストールしますか？
Windows用更新プログラム(KB4487345)
[はい][いいえ]
－－－－－－－－－－ - [今すぐ再起動]ボタンをクリックし。再起動後、スキャンができるようになっていることを確認します。
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4487345